Finsktalande Kundservicemedarbetare

Arbetsbeskrivning:

Letar du efter en ny rolig utmaning som kan lära dig att förbättra din kommunikation och hjälper dig att utvecklas i karriären? Bli en del av vårt härliga kundserviceteam och hjälp våra finsktalande kunder. 

Ansvarsområden:

Som kundservicemedarbetare ska du svara på kundernas frågor och ha direkt kommunikation med dem på e-mail, telefon, chatt och sociala medier. Samtidigt ska du representera Babyshop Groups värdegrund i alla kundbemötanden.

Dina dagliga arbetsuppgifter innebär att du ska lösa de problem som kunderna har enligt det schema som sätts upp av din teamleader. Förutom att se till att kundernas frågor och problem besvaras på ett professionellt och effektivt sätt är du också ansvarig för att hålla uppe och föra vidare Babyshop Groups värderingar och tone of voice.

I rollen som kundservicemedarbetare ska du hjälpa finsktalande kunder på våra fyra olika hemsidor: Babyshop, Lekmer, Oii och AlexandAlexa.

Du måste kunna arbeta på vårt kontor som finns på Norra Stigamovägen, Jönköping.

Då vi är ett multinationellt företag är vårt koncernspråk engelska.

Om dig:

Vi letar efter en finsktalande kundservicemedarbetare med ambitionen att delta aktivt i att ge våra kunder bästa tänkbara service och shoppingupplevelse. För att uppnå våra mål ser vi att du har följande egenskaper:

- Flytande finska i både tal och skrift

- Grundläggande datakunskaper och ett  bra skrivtempo.

- Du måste tycka om både försäljning och kundservice för att se fördelarna med att vara framgångsrik i dessa områden.

- Du tycker om att arbeta i en miljö med högt tempo och vara involverad i projekt såsom att öka kundnöjdheten eller att förbättra rutiner och processer, allt för att vi tillsammans ska kunna ge våra kunder bästa möjliga lösningar. 

- Den ideala kandidaten är en motiverad lagspelare som är driven och redo att arbeta för att nå målen.

- Du är en “doer” som förstår att skillnaden finns i de små detaljerna.

- Bra svenskkunskaper är en fördel.

- Bra kunskaper i andra språk är en fördel.

- Erfarenhet av arbete inom kundservice är en fördel.

Vårt erbjudande:

Vi letar just nu efter kundservicemedarbetare som kan hjälpa våra finskspråkiga kunder både under dagskift och kvällsskift. Positionen är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. 

Vi vill ha din ansökan så fort som möjligt och du kan skicka in din ansökan både på svenska och engelska. Sista ansökningsdag är  27:e december.

För mer information kontakta:

Mariana Primorac, Team Leader Kundservice, Babyshop Group: mariana.primorac@babyshop.se

Terese Holm, Team Leader Kundservice, Babyshop Group:
terese.holm@babyshop.se

Övrigt

Hos oss får du jobba i ett roligt, multikulturellt och kreativt företag med ambitiösa kollegor som arbetar mot samma mål. Förändring är en del av vårt dagliga arbete och du kommer att få möjlighet att påverka och bidra till utveckling och förbättring av företagets arbetsprocesser. Vår företagskultur handlar om personligt engagemang för vårt arbete och för varandra.

Om oss:

Babyshop Group består av flera hemsidor för e-handel: Babyshop, OiiDesign, AlexandAlexa och Lekmer. Företaget grundades 2006 och är nu ett av de ledande e-handelsföretagen inom premiumsegmentet för barnkläder och barnprodukter i Europa.

Babyshop Group erbjuder en exklusiv shoppingupplevelse och en utmärkt kundservice med den bästa mixen av hög kvalitet och egna märken. Det är ett dynamiskt, snabbt växande företag och vi letar därför efter flerspråkiga talanger till vårt kundservice- och försäljningsteam. 

En av våra styrkor är kunskapen om våra kollektioner och att vi har vårt lager för alla marknader i Sverige. Vi vill fortsätta att ge våra kunder bästa möjliga service när de handlar hos oss, och fortsätta att utveckla våra medarbetare och växa med våra kunders behov och förväntningar.